FAQ
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die wij het vaakst ontvangen, over bestellen, verzending, kwaliteit en gebruik. Staat je vraag er niet bij? We helpen je graag verder.
Bestellen & betalen
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee. Je kunt als gast afrekenen en vult alleen je bezorg- en betaalgegevens in. Een account aanmaken kan wél handig zijn: je volgt je bestellingen, bewaart favorieten en spaart voordeel op.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Betalen gaat veilig via Mollie met iDEAL, Bancontact, SEPA-overboeking en creditcard. We bieden bewust geen achteraf-betalen (zoals Klarna).
Bieden jullie kortingen of een spaarprogramma?
Ja. Nieuwe klanten krijgen een welkomstkorting, en met ons spaarprogramma bouw je bij elke bestelling voordeel op. Kortingscodes vul je in bij het afrekenen.
Is afrekenen bij jullie veilig?
Ja. De betaling verloopt volledig versleuteld via Mollie, een gereguleerde betaaldienst. Wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit. Onze shop is beveiligd met een geldig SSL-certificaat.
Verzending & levering
Wat is de levertijd?
Wat wij in huis hebben, verzenden we doorgaans de volgende werkdag. Producten die we niet op voorraad hebben, brouwen we vers voor je (fresh-batch) en leveren we binnen 14 dagen. Op elke productpagina zie je de exacte verwachting per dosering.
Wat houdt de fresh-batch methode in?
Niet alles houden we standaard op voorraad. Bestel je zo'n product, dan maken we een verse batch speciaal voor jou, zo garanderen we maximale zuiverheid en versheid in plaats van lang-liggende voorraad. Dit duurt tot 14 dagen; wat we wél in huis hebben gaat direct de deur uit.
Wat zijn de verzendkosten voor de EU en het VK?
Binnen de EU-27 betaal je €4,95; vanaf €25 is verzending gratis. Naar het Verenigd Koninkrijk is dit €14,95; gratis vanaf €100. Meer op Verzending en levering.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra we verzenden ontvang je een track & trace-link per e-mail. Ingelogd volg je alles ook via Mijn account. We verzenden discreet en zonder inhoudsvermelding op de buitenkant.
Kwaliteit & gebruik
Wat is een certificaat van analyse (COA)?
Een COA legt de samenstelling en zuiverheid van een specifieke batch vast, gemeten met HPLC en massaspectrometrie. Bij TogoPeptide hoort bij elke batch een eigen COA, zodat je kunt controleren wat je ontvangt.
Zijn jullie peptiden onafhankelijk getest?
Ja. Elke batch wordt geanalyseerd met HPLC (zuiverheid) en massaspectrometrie (identiteit). De resultaten vind je terug in het certificaat van analyse per batch. Doorgaans meten we ≥ 98% zuiverheid.
Hoe bewaar ik de producten en hoe lang zijn ze houdbaar?
Bewaar ongeopende flacons koel, droog en donker; zo blijven gevriesdroogde peptiden lang stabiel. Na reconstitutie met bacteriostatisch water bewaar je gekoeld en gebruik je binnen enkele weken. De houdbaarheidsdatum staat op de flacon.
Wat is reconstitutie van een peptide?
Reconstitutie is het oplossen van een gevriesdroogd peptide in bacteriostatisch water tot een homogene oplossing. De concentratie volgt uit de verhouding milligram per milliliter. Lees de achtergrond in ons kennisartikel over reconstitutie.
Research-use & service
Wat betekent "research-use-only"?
Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor onderzoek. Ze zijn niet bedoeld voor menselijke of dierlijke consumptie of voor medische toepassing. Research-use-only is de juridische basis waarop wij leveren.
Kan ik mijn bestelling retourneren of herroepen?
Voor ongeopende, verzegelde producten geldt het wettelijke 14-daagse herroepingsrecht. Geopende flacons zijn om hygiënereden uitgesloten. Meer op Retourneren en herroeping.
Ik heb een andere vraag, hoe bereik ik jullie?
Je kunt ons 24/7 bereiken via de contactpagina of onze hulppagina. We reageren binnen twee werkdagen, meestal sneller.
Uitsluitend voor onderzoek. Niet voor menselijke of dierlijke consumptie, medische diagnose, behandeling, genezing of preventie van ziekte.