Veelgestelde vragen

Nee. U kunt als gast afrekenen en vult alleen uw bezorg- en betaalgegevens in. Een account aanmaken kan wél handig zijn: u volgt uw bestellingen, bewaart favorieten en spaart voordeel op.

U betaalt vooraf met iDEAL, creditcard of betaalkaart, Apple Pay of Google Pay. U rondt de betaling af op de beveiligde betaalpagina van onze betaalpartner Stripe; Apple Pay en Google Pay ziet u daar als uw apparaat dit ondersteunt. Zodra uw betaling binnen is, ontvangt u een bevestiging per e-mail en versturen we uw bestelling. We bieden bewust geen achteraf-betalen.

Ja. Nieuwe klanten krijgen een welkomstkorting, en met ons spaarprogramma bouwt u bij elke bestelling voordeel op. Kortingscodes vult u in bij het afrekenen. Daarnaast geldt staffelkorting per product (zelfde inhoud): 2 flacons −10%, 3 of meer −15%. Die wordt automatisch berekend in de winkelmand en bij het afrekenen.

Ja. U betaalt op de beveiligde betaalpagina van Stripe. Uw kaartgegevens zien of bewaren wij nooit. Onze shop is beveiligd met een geldig SSL-certificaat.

Wat op voorraad is: op werkdagen vóór 15:00 (NL-tijd) besteld en betaald, meestal dezelfde dag verzonden. Producten die niet op voorraad zijn, worden per batch geproduceerd (fresh-batch) en binnen 14 dagen verzonden; u krijgt bericht zodra uw batch klaar is. Op elke productpagina ziet u bij elke hoeveelheid of die op voorraad is.

Niet alles houden we standaard op voorraad. Bestelt u zo'n product, dan wordt er een verse batch voor u geproduceerd in plaats van lang opgeslagen voorraad. Ook die batch heeft een eigen CoA, dat u op aanvraag ontvangt. Verzending volgt binnen 14 dagen.

Binnen de EU-27 kost verzending €4,95; vanaf €150 bestelwaarde is verzending gratis. Naar het Verenigd Koninkrijk kost verzending altijd €14,95. Meer op Verzending en levering.

Zodra we verzenden ontvangt u een track & trace-link per e-mail. Ingelogd volgt u alles ook via Mijn account. We verzenden in een neutrale verpakking.

Een CoA legt de samenstelling en zuiverheid van een specifieke batch vast, gemeten met HPLC en massaspectrometrie. Bij TogoPeptide hoort bij elke batch een eigen CoA, zodat u kunt controleren wat u ontvangt.

Elke batch wordt geanalyseerd met HPLC (zuiverheid) en massaspectrometrie (identiteit). De gemeten waarden staan op het certificaat van analyse van die batch, dat u op aanvraag ontvangt.

Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor onderzoek. Ze zijn niet bedoeld voor menselijke of dierlijke consumptie of voor medische toepassing. Research-use-only is de juridische basis waarop wij leveren.

Voor ongeopende, verzegelde producten geldt het wettelijke 14-daagse herroepingsrecht. Geopende flacons zijn om hygiënereden uitgesloten. Meer op Retourneren en herroeping.

Mail ons via de contactpagina of kijk op onze hulppagina. Wij reageren binnen 1–2 werkdagen.