Preguntas frecuentes

No. Puede pagar como invitado e introducir solo sus datos de entrega y pago. Una cuenta resulta práctica: puede seguir sus pedidos, guardar favoritos y acumular ventajas.

Usted paga por adelantado con iDEAL, tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay. Completa el pago en la página de pago segura de nuestro socio de pagos Stripe; Apple Pay y Google Pay aparecen allí si su dispositivo los admite. En cuanto recibamos su pago, recibirá una confirmación por correo electrónico y enviaremos su pedido. Deliberadamente no ofrecemos pago aplazado.

Sí. Los nuevos clientes reciben un descuento de bienvenida, y con nuestro programa de fidelidad acumula ventajas con cada pedido. Introduzca los códigos de descuento al pagar. Además, hay un descuento por cantidad por producto (mismo contenido): 2 viales −10 %, 3 o más −15 %. Se calcula automáticamente en el carrito y al pagar.

Sí. Usted paga en la página de pago segura de Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta. Nuestra tienda está protegida con un certificado SSL válido.

En stock: pedido y pagado en día laborable antes de las 15:00 (hora de los Países Bajos), normalmente se envía el mismo día. Los productos sin stock se producen por lotes (fresh-batch) y se envían en un plazo de 14 días; le avisamos cuando su lote esté listo. Cada página de producto indica por cantidad si está en stock.

No mantenemos todo en stock por defecto. Cuando pide un producto así, se produce un lote fresco para usted en lugar de stock almacenado durante mucho tiempo. Ese lote también tiene su propio CoA, disponible bajo petición. El envío se realiza en un plazo de 14 días.

Dentro de la UE-27 el envío cuesta 4,95 €; a partir de 150 € de pedido el envío es gratuito. Al Reino Unido el envío cuesta siempre 14,95 €. Más en Envío y entrega.

En cuanto lo enviamos, recibe un enlace de seguimiento por correo electrónico. Con la sesión iniciada puede seguirlo todo a través de Mi cuenta.

Un CoA registra la composición y la pureza de un lote específico, medidas con HPLC y espectrometría de masas. En TogoPeptide cada lote lleva su propio CoA, para que pueda verificar lo que recibe.

Cada lote se analiza con HPLC (pureza) y espectrometría de masas (identidad). Los valores medidos figuran en el certificado de análisis de ese lote, disponible bajo petición.

Nuestros productos están destinados exclusivamente a la investigación. No están destinados al consumo humano o animal ni a uso médico. Research-use-only es la base jurídica sobre la que suministramos.

Para los productos sin abrir y sellados se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días. Los viales abiertos quedan excluidos por motivos de higiene. Más en Devoluciones y desistimiento.

Escríbanos a través de la página de contacto o consulte nuestra página de ayuda. Respondemos en un plazo de 1–2 días laborables.