Questions fréquentes

Non. Vous pouvez payer en tant qu'invité et saisir uniquement vos coordonnées de livraison et de paiement. Un compte reste pratique : suivre vos commandes, enregistrer des favoris et cumuler des avantages.

Vous payez à l'avance par iDEAL, carte de crédit ou de débit, Apple Pay ou Google Pay. Vous réglez sur la page de paiement sécurisée de notre partenaire de paiement Stripe ; Apple Pay et Google Pay s'y affichent si votre appareil les prend en charge. Dès réception de votre paiement, vous recevez une confirmation par e-mail et nous expédions votre commande. Nous ne proposons volontairement aucun paiement différé.

Oui. Les nouveaux clients bénéficient d'une remise de bienvenue, et avec notre programme de fidélité vous cumulez des avantages à chaque commande. Saisissez les codes de réduction au paiement. Une remise sur quantité s'applique aussi par produit (même contenance) : 2 flacons −10 %, 3 ou plus −15 %. Elle est calculée automatiquement dans le panier et au paiement.

Oui. Vous payez sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte. Notre boutique est protégée par un certificat SSL valide.

En stock : commandé et payé un jour ouvré avant 15 h (heure néerlandaise), généralement expédié le jour même. Les produits hors stock sont fabriqués par lot (fresh-batch) et expédiés sous 14 jours ; nous vous prévenons dès que votre lot est prêt. Chaque fiche produit indique par quantité si elle est en stock.

Nous ne gardons pas tout en stock par défaut. Lorsque vous commandez un tel produit, un lot frais est fabriqué pour vous plutôt qu'un stock ancien. Ce lot dispose lui aussi de son propre CoA, disponible sur demande. L'expédition a lieu sous 14 jours.

Au sein de l'UE-27, vous payez 4,95 € ; à partir de 150 € de commande, l'expédition est gratuite. Vers le Royaume-Uni, l'expédition coûte toujours 14,95 €. Plus sur Expédition et livraison.

Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Connecté, vous suivez tout via Mon compte.

Un CoA consigne la composition et la pureté d'un lot spécifique, mesurées par HPLC et spectrométrie de masse. Chez TogoPeptide, chaque lot a son propre CoA, pour que vous puissiez vérifier ce que vous recevez.

Chaque lot est analysé par HPLC (pureté) et spectrométrie de masse (identité). Les valeurs mesurées figurent dans le certificat d'analyse de ce lot, disponible sur demande.

Nos produits sont destinés uniquement à la recherche. Ils ne sont pas destinés à la consommation humaine ou animale ni à un usage médical. Research-use-only est la base juridique sur laquelle nous fournissons.

Pour les produits non ouverts et scellés, le droit de rétractation de 14 jours s'applique. Les flacons ouverts sont exclus pour raisons d'hygiène. Plus sur Retours et rétractation.

Écrivez-nous via la page de contact ou consultez notre page d'aide. Nous répondons sous 1–2 jours ouvrés.