Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de TogoPeptide (ci-après : « nous »). Toutes les informations sur l'entreprise figurent sur la page Informations sur l'entreprise. Par «  vous  », nous entendons la personne ou l'organisation qui passe commande.

2. Qui peut commander

Vous ne pouvez commander que si vous êtes âgé(e) de 21 ans ou plus et êtes un chercheur qualifié, ou si vous commandez pour le compte d'un organisme de recherche. Vous le confirmez lors du paiement ; nous enregistrons cette confirmation pour chaque commande.

3. Exclusivement pour la recherche en laboratoire

Tous nos produits sont exclusivement destinés à la recherche en laboratoire et in vitro. Ils ne sont ni des médicaments, ni des compléments alimentaires, ni des cosmétiques et n'ont pas été évalués par le CBG, l'EMA ou la FDA. Il est interdit d'ingérer les produits, de les administrer à l'homme ou à l'animal, ou de les revendre en vue d'un tel usage. Nous ne donnons aucun conseil médical ni aucun conseil sur la dissolution, le dosage ou l'administration. Pour en savoir plus, consultez notre politique d’usage en recherche.

4. Commande

Le contrat est conclu dès que nous confirmons votre commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple s'il existe des indices d'un usage en dehors de la recherche en laboratoire, si vous ne remplissez pas les conditions de l'article 2 ou si l'adresse de livraison se situe en dehors de notre zone d'expédition. Tout montant déjà payé vous est alors intégralement remboursé.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise ; les frais de livraison vous sont indiqués avant le paiement. Pour 2 flacons du même produit et de même contenance, vous bénéficiez d'une remise sur quantité de 10 % sur cette ligne de produit, et de 15 % à partir de 3 flacons ; cette remise est calculée automatiquement dans le panier et lors du paiement. Les modalités de paiement sont décrites dans notre politique de paiement. Nous ne facturons aucun supplément de paiement.

6. Livraison

Nous livrons dans l'UE-27 et au Royaume-Uni. Commande passée et payée un jour ouvrable avant 15 h (heure néerlandaise) : généralement expédiée le jour même. Les produits qui ne sont pas en stock sont fabriqués par lot et expédiés dans un délai de 14 jours. Voir Expédition et livraison.

7. Rétractation et retour

Pour les produits non ouverts et scellés, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Les conditions figurent sur la page Retours et rétractation.

8. Un problème ? Contactez-nous d'abord

Un problème avec votre commande ou votre paiement ? Contactez-nous d'abord à l'adresse info@togopeptide.com, avant de demander à votre banque d'annuler un paiement. Nous répondons dans un délai de 1–2 jours ouvrés et résolvons généralement le problème immédiatement.

9. Avis

Les avis publiés sur notre site sont collectés et contrôlés par nos soins. Ils proviennent de clients ayant commandé chez nous et d'utilisateurs de notre panel de test. Notre méthode complète figure dans notre politique d'avis.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'un usage contraire à l'article 3. Vos droits légaux en tant que consommateur restent pleinement applicables.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Tout litige est soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf si la loi vous accorde, en tant que consommateur, un autre choix.