Retours

Retours et rétractation

Comment fonctionnent les retours, la rétractation et le remboursement.

Droit de rétractation (14 jours)

Pour les produits non ouverts et scellés, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Notifiez votre rétractation à l'adresse info@togopeptide.com en indiquant votre numéro de commande ; vous recevrez alors l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les flacons ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.

Remboursement

Après réception et contrôle des produits non ouverts, nous remboursons le prix d'achat, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai de 14 jours. Le remboursement est toujours effectué via le moyen de paiement utilisé.

Produit endommagé ou erreur de livraison

Signalez-le dans les 7 jours suivant la réception à l'adresse info@togopeptide.com.
Indiquez votre numéro de commande et une brève description et joignez si possible des photos.
Nous assurons gratuitement le remplacement ou le remboursement.

D'abord nous contacter, ensuite votre banque

En cas de problème, contactez-nous toujours d'abord, avant de demander à votre banque d'annuler un paiement. Nous répondons dans un délai de 1–2 jours ouvrés.

Exclusivement destiné à la recherche en laboratoire. Non destiné à la consommation humaine ou animale, au diagnostic médical, au traitement, à la guérison ou à la prévention de maladies.