FAQ
Domande frequenti
Risposte alle domande che riceviamo più spesso su ordini, spedizione, qualità e utilizzo. Non trovi la tua domanda? Saremo lieti di aiutarti.
Ordini e pagamento
Devo creare un account per ordinare?
No. Puoi pagare come ospite e inserire solo i dati di consegna e pagamento. Un account è comunque comodo: segui gli ordini, salvi i preferiti e accumuli vantaggi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Paghi in sicurezza tramite Mollie con iDEAL, Bancontact, bonifico SEPA e carta di credito. Volutamente non offriamo il pagamento dilazionato (come Klarna).
Offrite sconti o un programma fedeltà?
Sì. I nuovi clienti ricevono uno sconto di benvenuto e con il nostro programma fedeltà accumuli vantaggi a ogni ordine. Inserisci i codici sconto al momento del pagamento.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Il pagamento è interamente cifrato tramite Mollie, un servizio di pagamento regolamentato. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta. Il nostro negozio è protetto con un certificato SSL valido.
Spedizione e consegna
Qual è il tempo di consegna?
Ciò che abbiamo in magazzino viene spedito di norma il giorno lavorativo successivo. I prodotti non a magazzino li prepariamo freschi per te (fresh-batch) e li consegniamo entro 14 giorni. Ogni pagina prodotto mostra la stima esatta per dosaggio.
In cosa consiste il metodo fresh-batch?
Non teniamo tutto a magazzino per impostazione predefinita. Quando ordini un prodotto simile, prepariamo un lotto fresco apposta per te, garantendo massima purezza e freschezza anziché scorte a lunga giacenza. Questo richiede fino a 14 giorni; ciò che abbiamo a magazzino parte subito.
Quali sono le spese di spedizione per l'UE e il Regno Unito?
All'interno dell'UE-27 paghi €4,95; da €25 la spedizione è gratuita. Verso il Regno Unito è di €14,95; gratis da €100. Altro su Spedizione e consegna.
Come traccio il mio ordine?
Appena spediamo ricevi un link di tracciamento via e-mail. Effettuato l'accesso segui tutto tramite Il mio account. Spediamo in modo discreto, senza indicazione del contenuto all'esterno.
Qualità e utilizzo
Che cos'è un certificato di analisi (CoA)?
Un CoA riporta la composizione e la purezza di uno specifico lotto, misurate con HPLC e spettrometria di massa. Da TogoPeptide ogni lotto ha il proprio CoA, così puoi verificare ciò che ricevi.
I vostri peptidi sono testati in modo indipendente?
Sì. Ogni lotto viene analizzato con HPLC (purezza) e spettrometria di massa (identità). Trovi i risultati nel certificato di analisi per lotto. Di norma misuriamo una purezza ≥ 98%.
Come conservo i prodotti e quanto durano?
Conserva i flaconi non aperti al fresco, all'asciutto e al buio; così i peptidi liofilizzati restano stabili a lungo. Dopo la ricostituzione con acqua batteriostatica, conserva in frigorifero e usa entro poche settimane. La data di scadenza è sul flacone.
Come ricostituisco un peptide?
Il peptide liofilizzato si scioglie con acqua batteriostatica. Calcola la quantità esatta in pochi secondi con il nostro calcolatore di ricostituzione.
Uso di ricerca e servizio
Cosa significa "research-use-only"?
I nostri prodotti sono destinati esclusivamente alla ricerca. Non sono destinati al consumo umano o animale né a uso medico. Research-use-only è la base giuridica su cui forniamo.
Posso restituire l'ordine o recedere?
Per i prodotti non aperti e sigillati vale il diritto legale di recesso di 14 giorni. I flaconi aperti sono esclusi per motivi igienici. Altro su Resi e recesso.
Ho un'altra domanda, come vi contatto?
Puoi contattarci 24/7 tramite la pagina di contatto o la nostra pagina di aiuto. Rispondiamo entro due giorni lavorativi, di solito prima.
Solo per uso di ricerca. Non destinato al consumo umano o animale, alla diagnosi medica, al trattamento, alla cura o alla prevenzione di malattie.