FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na pytania, które otrzymujemy najczęściej: o zamówieniach, wysyłce, jakości i stosowaniu. Nie ma tu Twojego pytania? Chętnie pomożemy.
Zamówienia i płatność
Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie. Możesz zapłacić jako gość i podać jedynie dane do dostawy i płatności. Konto jest jednak wygodne: śledzisz zamówienia, zapisujesz ulubione i zbierasz korzyści.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Płacisz bezpiecznie przez Mollie za pomocą iDEAL, Bancontact, przelewu SEPA i karty kredytowej. Celowo nie oferujemy płatności odroczonych (takich jak Klarna).
Czy oferujecie rabaty lub program lojalnościowy?
Tak. Nowi klienci otrzymują rabat powitalny, a dzięki naszemu programowi lojalnościowemu zbierasz korzyści przy każdym zamówieniu. Kody rabatowe wpisujesz przy płatności.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Płatność jest w pełni szyfrowana przez Mollie, regulowaną usługę płatniczą. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty. Nasz sklep jest zabezpieczony ważnym certyfikatem SSL.
Wysyłka i dostawa
Jaki jest czas dostawy?
To, co mamy na stanie, wysyłamy zwykle następnego dnia roboczego. Produkty, których nie mamy na stanie, przygotowujemy świeżo dla Ciebie (fresh-batch) i dostarczamy w ciągu 14 dni. Na każdej stronie produktu widać dokładną prognozę dla danej dawki.
Na czym polega metoda fresh-batch?
Nie wszystko trzymamy standardowo na stanie. Gdy zamawiasz taki produkt, przygotowujemy świeżą partię specjalnie dla Ciebie, gwarantując maksymalną czystość i świeżość zamiast długo leżącego zapasu. Trwa to do 14 dni; to, co mamy na stanie, wychodzi od razu.
Jakie są koszty wysyłki do UE i Wielkiej Brytanii?
W obrębie UE-27 płacisz €4,95; od €25 wysyłka jest bezpłatna. Do Wielkiej Brytanii koszt wynosi €14,95; bezpłatnie od €100. Więcej na Wysyłka i dostawa.
Jak śledzę moje zamówienie?
Gdy tylko wyślemy paczkę, otrzymasz link do śledzenia przesyłki e-mailem. Po zalogowaniu śledzisz wszystko w Moje konto. Wysyłamy dyskretnie, bez opisu zawartości na zewnątrz.
Jakość i stosowanie
Czym jest certyfikat analizy (CoA)?
CoA dokumentuje skład i czystość konkretnej partii, zmierzone metodą HPLC i spektrometrii mas. W TogoPeptide każda partia ma własny CoA, dzięki czemu możesz sprawdzić, co otrzymujesz.
Czy Wasze peptydy są testowane niezależnie?
Tak. Każda partia jest analizowana metodą HPLC (czystość) i spektrometrii mas (tożsamość). Wyniki znajdziesz w certyfikacie analizy dla danej partii. Zwykle mierzymy czystość ≥ 98%.
Jak przechowywać produkty i jak długo są trwałe?
Przechowuj nieotwarte fiolki w chłodnym, suchym i ciemnym miejscu; tak liofilizowane peptydy długo pozostają stabilne. Po rekonstytucji wodą bakteriostatyczną przechowuj w lodówce i zużyj w ciągu kilku tygodni. Data przydatności jest na fiolce.
Jak rekonstytuować peptyd?
Liofilizowany peptyd rozpuszcza się wodą bakteriostatyczną. Dokładną ilość obliczysz w kilka sekund naszym kalkulatorem rekonstytucji.
Zastosowanie badawcze i obsługa
Co oznacza "research-use-only"?
Nasze produkty są przeznaczone wyłącznie do badań. Nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi ani zwierzęta, ani do zastosowań medycznych. Research-use-only to podstawa prawna, na której dostarczamy produkty.
Czy mogę zwrócić zamówienie lub odstąpić od umowy?
Dla produktów nieotwartych i zapieczętowanych obowiązuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia. Otwarte fiolki są wykluczone ze względów higienicznych. Więcej na Zwroty i odstąpienie.
Mam inne pytanie, jak się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami 24/7 przez stronę kontaktu lub naszą stronę pomocy. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych, zwykle szybciej.
Wyłącznie do celów badawczych. Nie do spożycia przez ludzi ani zwierzęta, nie do diagnostyki medycznej, leczenia, wyleczenia ani zapobiegania chorobom.