FAQ
Vanliga frågor
Svar på de frågor vi får oftast om beställning, frakt, kvalitet och användning. Hittar du inte din fråga? Vi hjälper dig gärna.
Beställning och betalning
Måste jag skapa ett konto för att beställa?
Nej. Du kan betala som gäst och anger bara dina leverans- och betaluppgifter. Ett konto är dock praktiskt: följ dina beställningar, spara favoriter och samla förmåner.
Vilka betalmetoder accepterar ni?
Du betalar säkert via Mollie med iDEAL, Bancontact, SEPA-överföring och kreditkort. Vi erbjuder medvetet ingen delbetalning (som Klarna).
Erbjuder ni rabatter eller ett lojalitetsprogram?
Ja. Nya kunder får en välkomstrabatt, och med vårt lojalitetsprogram bygger du upp förmåner vid varje beställning. Rabattkoder anger du i kassan.
Är betalningen säker?
Ja. Betalningen är helt krypterad via Mollie, en reglerad betaltjänst. Vi ser eller sparar aldrig dina kortuppgifter. Vår butik är skyddad med ett giltigt SSL-certifikat.
Frakt och leverans
Vad är leveranstiden?
Det vi har i lager skickar vi vanligtvis nästa arbetsdag. Produkter vi inte har i lager tillverkar vi färska åt dig (fresh-batch) och levererar inom 14 dagar. Varje produktsida visar den exakta uppskattningen per dosering.
Vad innebär fresh-batch-metoden?
Vi håller inte allt i lager som standard. När du beställer en sådan produkt tillverkar vi en färsk sats särskilt åt dig och garanterar maximal renhet och färskhet i stället för länge lagrat lager. Det tar upp till 14 dagar; det vi har i lager skickas direkt.
Vad är fraktkostnaderna för EU och Storbritannien?
Inom EU-27 betalar du €4,95; från €25 är frakten gratis. Till Storbritannien är den €14,95; gratis från €100. Mer på Frakt och leverans.
Hur spårar jag min beställning?
Så snart vi skickar får du en spårningslänk via e-post. Inloggad följer du allt via Mitt konto. Vi skickar diskret, utan innehållsbeskrivning på utsidan.
Kvalitet och användning
Vad är ett analyscertifikat (CoA)?
Ett CoA anger sammansättning och renhet för en specifik sats, uppmätt med HPLC och masspektrometri. Hos TogoPeptide har varje sats sitt eget CoA, så att du kan kontrollera vad du får.
Testas era peptider oberoende?
Ja. Varje sats analyseras med HPLC (renhet) och masspektrometri (identitet). Resultaten finns i analyscertifikatet per sats. Vanligtvis mäter vi ≥ 98% renhet.
Hur förvarar jag produkterna och hur länge håller de?
Förvara oöppnade flaskor svalt, torrt och mörkt; så förblir frystorkade peptider stabila länge. Efter rekonstitution med bakteriostatiskt vatten, förvara kylt och använd inom några veckor. Utgångsdatumet står på flaskan.
Hur rekonstituerar jag en peptid?
Frystorkad peptid löses upp med bakteriostatiskt vatten. Beräkna den exakta mängden på några sekunder med vår rekonstitutionskalkylator.
Forskningsbruk och service
Vad betyder "research-use-only"?
Våra produkter är endast avsedda för forskning. De är inte avsedda för konsumtion av människor eller djur eller för medicinsk användning. Research-use-only är den rättsliga grund på vilken vi levererar.
Kan jag returnera eller ångra min beställning?
För oöppnade, förseglade produkter gäller den lagstadgade 14-dagars ångerrätten. Öppnade flaskor är undantagna av hygienskäl. Mer på Returer och ånger.
Jag har en annan fråga, hur når jag er?
Du når oss dygnet runt via kontaktsidan eller vår hjälpsida. Vi svarar inom två arbetsdagar, oftast snabbare.
Endast för forskningsbruk. Inte för konsumtion av människor eller djur, medicinsk diagnos, behandling, bot eller förebyggande av sjukdom.