FAQ
Usein kysytyt kysymykset
Vastauksia useimmin saamiimme kysymyksiin tilaamisesta, toimituksesta, laadusta ja käytöstä. Etkö löydä kysymystäsi? Autamme mielellämme.
Tilaaminen ja maksaminen
Täytyykö minun luoda tili tilatakseni?
Ei. Voit maksaa vieraana ja täytät vain toimitus- ja maksutietosi. Tili on kuitenkin kätevä: seuraat tilauksiasi, tallennat suosikkeja ja keräät etuja.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Maksat turvallisesti Mollien kautta tavoilla iDEAL, Bancontact, SEPA-tilisiirto ja luottokortti. Emme tarkoituksella tarjoa osamaksua (kuten Klarna).
Tarjoatteko alennuksia tai kanta-asiakasohjelman?
Kyllä. Uudet asiakkaat saavat tervetuloalennuksen, ja kanta-asiakasohjelmamme kautta keräät etuja jokaisesta tilauksesta. Alennuskoodit syötät kassalla.
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Maksu on täysin salattu Mollien kautta, joka on säännelty maksupalvelu. Emme koskaan näe tai tallenna korttitietojasi. Kauppamme on suojattu voimassa olevalla SSL-varmenteella.
Toimitus ja lähetys
Mikä on toimitusaika?
Mitä meillä on varastossa, lähetämme yleensä seuraavana arkipäivänä. Tuotteet, joita ei ole varastossa, valmistamme tuoreena sinulle (fresh-batch) ja toimitamme 14 päivän kuluessa. Jokainen tuotesivu näyttää tarkan arvion annostusta kohti.
Mitä fresh-batch-menetelmä tarkoittaa?
Emme pidä kaikkea oletuksena varastossa. Kun tilaat tällaisen tuotteen, valmistamme tuoreen erän juuri sinulle ja takaamme parhaan puhtauden ja tuoreuden pitkään varastoidun sijaan. Tämä kestää enintään 14 päivää; varastossa oleva lähtee heti.
Mitkä ovat toimituskulut EU:hun ja Isoon-Britanniaan?
EU-27-alueella maksat €4,95; €25 alkaen toimitus on ilmainen. Isoon-Britanniaan se on €14,95; ilmainen €100 alkaen. Lisää sivulla Toimitus ja lähetys.
Miten seuraan tilaustani?
Heti kun lähetämme, saat seurantalinkin sähköpostitse. Kirjautuneena seuraat kaikkea kohdassa Oma tili. Lähetämme huomaamattomasti, ilman sisällön kuvausta ulkopuolella.
Laatu ja käyttö
Mikä on analyysitodistus (CoA)?
CoA kirjaa tietyn erän koostumuksen ja puhtauden, mitattuna HPLC:llä ja massaspektrometrialla. TogoPeptideillä jokaisella erällä on oma CoA, jotta voit tarkistaa, mitä saat.
Testataanko peptidinne riippumattomasti?
Kyllä. Jokainen erä analysoidaan HPLC:llä (puhtaus) ja massaspektrometrialla (identiteetti). Tulokset löydät eräkohtaisesta analyysitodistuksesta. Yleensä mittaamme ≥ 98% puhtauden.
Miten säilytän tuotteet ja kuinka kauan ne säilyvät?
Säilytä avaamattomat injektiopullot viileässä, kuivassa ja pimeässä; näin kylmäkuivatut peptidit pysyvät pitkään vakaina. Bakteriostaattisella vedellä liuottamisen jälkeen säilytä jääkaapissa ja käytä muutaman viikon kuluessa. Viimeinen käyttöpäivä on pullossa.
Miten liuotan peptidin?
Kylmäkuivattu peptidi liuotetaan bakteriostaattisella vedellä. Laske tarkka määrä sekunneissa liuotuslaskurillamme.
Tutkimuskäyttö ja palvelu
Mitä "research-use-only" tarkoittaa?
Tuotteemme on tarkoitettu ainoastaan tutkimukseen. Niitä ei ole tarkoitettu ihmisten tai eläinten nautittavaksi eikä lääkinnälliseen käyttöön. Research-use-only on oikeudellinen peruste, jolla toimitamme.
Voinko palauttaa tilaukseni tai peruuttaa sen?
Avaamattomille, sinetöidyille tuotteille pätee lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus. Avatut injektiopullot on suljettu pois hygieniasyistä. Lisää sivulla Palautukset ja peruutus.
Minulla on toinen kysymys, miten tavoitan teidät?
Tavoitat meidät ympäri vuorokauden yhteydenottosivun tai apusivumme kautta. Vastaamme kahden arkipäivän kuluessa, yleensä nopeammin.
Vain tutkimuskäyttöön. Ei ihmisten tai eläinten nautittavaksi, lääkinnälliseen diagnosointiin, hoitoon, parantamiseen tai sairauksien ehkäisyyn.