FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Svar på de spørgsmål, vi oftest modtager om bestilling, forsendelse, kvalitet og brug. Kan du ikke finde dit spørgsmål? Vi hjælper dig gerne.
Bestilling og betaling
Skal jeg oprette en konto for at bestille?
Nej. Du kan betale som gæst og indtaster kun dine leverings- og betalingsoplysninger. En konto er dog praktisk: følg dine bestillinger, gem favoritter og optjen fordele.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Du betaler sikkert via Mollie med iDEAL, Bancontact, SEPA-overførsel og kreditkort. Vi tilbyder bevidst ingen udskudt betaling (som Klarna).
Tilbyder I rabatter eller et loyalitetsprogram?
Ja. Nye kunder får en velkomstrabat, og med vores loyalitetsprogram opbygger du fordele ved hver bestilling. Rabatkoder indtaster du ved betalingen.
Er betalingen sikker?
Ja. Betalingen er fuldt krypteret via Mollie, en reguleret betalingstjeneste. Vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger. Vores butik er sikret med et gyldigt SSL-certifikat.
Forsendelse og levering
Hvad er leveringstiden?
Det, vi har på lager, sender vi normalt næste hverdag. Produkter, vi ikke har på lager, laver vi friske til dig (fresh-batch) og leverer inden for 14 dage. Hver produktside viser det præcise estimat pr. dosering.
Hvad indebærer fresh-batch-metoden?
Vi har ikke alt på lager som standard. Når du bestiller et sådant produkt, laver vi en frisk batch særligt til dig og garanterer maksimal renhed og friskhed i stedet for længe lagrede varer. Det tager op til 14 dage; det, vi har på lager, sendes med det samme.
Hvad er forsendelsesomkostningerne for EU og Storbritannien?
Inden for EU-27 betaler du €4,95; fra €25 er forsendelsen gratis. Til Storbritannien er den €14,95; gratis fra €100. Mere på Forsendelse og levering.
Hvordan sporer jeg min bestilling?
Så snart vi sender, modtager du et track & trace-link via e-mail. Når du er logget ind, følger du alt via Min konto. Vi sender diskret, uden indholdsangivelse på ydersiden.
Kvalitet og brug
Hvad er et analysecertifikat (CoA)?
Et CoA registrerer sammensætningen og renheden af en bestemt batch, målt med HPLC og massespektrometri. Hos TogoPeptide har hver batch sit eget CoA, så du kan kontrollere, hvad du modtager.
Testes jeres peptider uafhængigt?
Ja. Hver batch analyseres med HPLC (renhed) og massespektrometri (identitet). Resultaterne finder du i analysecertifikatet pr. batch. Normalt måler vi ≥ 98% renhed.
Hvordan opbevarer jeg produkterne, og hvor længe holder de?
Opbevar uåbnede hætteglas køligt, tørt og mørkt; sådan forbliver frysetørrede peptider stabile længe. Efter rekonstitution med bakteriostatisk vand opbevares det køligt og bruges inden for få uger. Holdbarhedsdatoen står på hætteglasset.
Hvordan rekonstituerer jeg et peptid?
Frysetørret peptid opløses med bakteriostatisk vand. Beregn den præcise mængde på sekunder med vores rekonstitutionsberegner.
Forskningsbrug og service
Hvad betyder "research-use-only"?
Vores produkter er udelukkende bestemt til forskning. De er ikke bestemt til konsum for mennesker eller dyr eller til medicinsk anvendelse. Research-use-only er det juridiske grundlag, vi leverer på.
Kan jeg returnere eller fortryde min bestilling?
For uåbnede, forseglede produkter gælder den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret. Åbnede hætteglas er udelukket af hygiejnehensyn. Mere på Returnering og fortrydelse.
Jeg har et andet spørgsmål, hvordan kontakter jeg jer?
Du kan nå os 24/7 via kontaktsiden eller vores hjælpeside. Vi svarer inden for to hverdage, oftest hurtigere.
Kun til forskningsbrug. Ikke til konsum for mennesker eller dyr, medicinsk diagnose, behandling, helbredelse eller forebyggelse af sygdom.